Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://tenvio.click/ (dalej: „Serwis”) oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Tenvio Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Karpacka 8G, 04-541 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 952-221-45-88, REGON: 389123456 (dalej: „Administrator” lub „Tenvio”).

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności Użytkowników, a w szczególności zapewnia, że zbierane dane są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej: „RODO”) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie oferty kursów, zapisywanie się na szkolenia oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację zasad niniejszej Polityki prywatności. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48226132649.

§2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Tenvio Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Karpacka 8G, 04-541 Warszawa, NIP: 952-221-45-88, REGON: 389123456, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48226132649.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, jednak w sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]. Odpowiedzi na zapytania udzielane są w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania wiadomości.

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym prowadzenia platformy edukacyjnej, organizacji kursów wystąpień publicznych, warsztatów na żywo oraz wydawania certyfikatów ukończenia szkolenia.

§3. Zakres i cel zbierania danych osobowych

Administrator zbiera następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

• imię i nazwisko — niezbędne do identyfikacji Użytkownika, wystawienia certyfikatu ukończenia kursu oraz prowadzenia korespondencji;
• adres e-mail — wykorzystywany do komunikacji związanej z realizacją usług, w tym potwierdzania zapisów na kursy, przesyłania materiałów szkoleniowych, linków do warsztatów na żywo oraz informacji o postępach w nauce;
• numer telefonu — zbierany opcjonalnie w celu usprawnienia kontaktu w sprawach organizacyjnych dotyczących kursów i warsztatów;
• dane do faktury — w tym nazwa firmy, adres siedziby, numer NIP — przetwarzane w przypadku zakupu kursów jako osoba prowadząca działalność gospodarczą lub w imieniu podmiotu gospodarczego;
• dane dotyczące płatności — przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, którzy spełniają wymogi bezpieczeństwa PCI DSS; Administrator nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych ani danych uwierzytelniających do bankowości elektronicznej;
• dane techniczne — adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, data i godzina wizyty w Serwisie, informacje o kliknięciach i nawigacji na stronie — zbierane automatycznie w celach analitycznych i optymalizacyjnych;
• dane dotyczące postępów w nauce — wyniki testów, ukończone moduły kursów, obecność na warsztatach na żywo — przetwarzane w celu monitorowania realizacji programu szkoleniowego i wydawania certyfikatów.

§4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników na następujących podstawach prawnych:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług edukacyjnych, w tym do realizacji kursów online i warsztatów na żywo, wydawania certyfikatów, obsługi płatności oraz zapewnienia dostępu do platformy edukacyjnej;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności w zakresie wystawiania i przechowywania faktur oraz prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, analizy ruchu w Serwisie, optymalizacji funkcjonalności platformy oraz dochodzenia i obrony roszczeń;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda Użytkownika, w szczególności w zakresie otrzymywania newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną, a także w zakresie przetwarzania danych przez narzędzia analityczne i marketingowe podmiotów trzecich.

§5. Newsletter i komunikacja marketingowa

Administrator umożliwia Użytkownikom zapisanie się do newslettera zawierającego informacje o nowych kursach, warsztatach, promocjach, wydarzeniach branżowych oraz porady z zakresu wystąpień publicznych i technik wokalnych. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i wymaga wyrażenia odrębnej zgody. Każda wiadomość wysyłana w ramach newslettera zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji w dowolnym momencie.

W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, Administrator może przesyłać Użytkownikowi drogą elektroniczną oferty dotyczące usług własnych oraz partnerów biznesowych związanych z branżą eventową, medialną i szkoleniową. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie takich informacji, kontaktując się z Administratorem lub korzystając z linku dezaktywacyjnego zawartego w każdej wiadomości.

§6. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania platformy, analizy ruchu, personalizacji treści oraz wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkowników. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie), które są odczytywane przy każdej kolejnej wizycie.

Szczegółowe informacje o rodzajach wykorzystywanych plików cookies, celach ich stosowania, okresach przechowywania oraz sposobach zarządzania ustawieniami plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce cookies, dostępnej pod adresem https://tenvio.click/polityka-cookies.

§7. Odbiorcy danych i podmioty trzecie

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora — w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowych, prowadzenia dokumentacji finansowej oraz obsługi prawnej;
• dostawcom usług hostingowych i infrastruktury IT — w celu zapewnienia działania Serwisu i przechowywania danych na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego;
• operatorom płatności elektronicznych — w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji za zakupione kursy i szkolenia;
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych — w tym Google Analytics, Meta (Facebook) — w celach analizy ruchu w Serwisie, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz remarketingu;
• dostawcom usług e-mail marketingowych — w celu wysyłki newslettera i automatyzacji komunikacji z Użytkownikami;
• partnerom branżowym — wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika, w zakresie ofert dotyczących usług związanych z rynkiem eventowym i medialnym.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.

§8. Okres przechowywania danych

Administrator przechowuje dane osobowe Użytkowników przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po upływie tego okresu — przez czas wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia i obrony roszczeń, w tym:

• dane związane z realizacją umowy o świadczenie usług edukacyjnych — przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy, nie dłużej jednak niż przez 6 lat od zakończenia kursu;
• dane księgowe i podatkowe — przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu wycofania zgody przez Użytkownika, z zastrzeżeniem że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• dane analityczne i techniczne (pliki cookies) — przez okres wskazany w Polityce cookies, w zależności od rodzaju plików cookies;
• dane związane z korespondencją z Użytkownikiem — przez okres 2 lat od zakończenia danej sprawy.

§9. Prawa Użytkowników

Zgodnie z RODO, każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych:

• prawo dostępu do danych — Użytkownik może uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarzane są jego dane osobowe, a także uzyskać ich kopię oraz informacje o celach, kategoriach i odbiorcach przetwarzania, planowanym okresie przechowywania oraz źródle pozyskania danych;
• prawo do sprostowania danych — Użytkownik może żądać niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) — Użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, Użytkownik wycofał zgodę na przetwarzanie, dane były przetwarzane niezgodnie z prawem lub istnieje inny prawny obowiązek ich usunięcia;
• prawo do ograniczenia przetwarzania — Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadku kwestionowania prawidłowości danych, niezgodności z prawem przetwarzania lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych — Użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• prawo do sprzeciwu — Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, w tym wobec profilowania i marketingu bezpośredniego;
• prawo do wycofania zgody — Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby: Tenvio Sp. z o.o., ul. Karpacka 8G, 04-541 Warszawa. Administrator rozpatruje zgłoszenia w terminie do 30 dni kalendarzowych. W przypadku szczególnie skomplikowanych spraw termin ten może ulec wydłużeniu o kolejne 30 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

§10. Bezpieczeństwo danych

Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. W szczególności Administrator stosuje:

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu certyfikatu SSL/TLS (HTTPS) we wszystkich obszarach Serwisu;
• bezpieczne protokoły uwierzytelniania dostępu do platformy edukacyjnej, w tym mechanizmy chroniące przed nieautoryzowanym dostępem do kont Użytkowników;
• regularne tworzenie kopii zapasowych danych oraz procedury odzyskiwania danych po awarii;
• ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych pracowników i współpracowników Administratora, którzy zostali zobowiązani do zachowania poufności;
• systematyczne przeprowadzanie testów i oceny skuteczności stosowanych środków bezpieczeństwa;
• szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych i polityki bezpieczeństwa informacji.

Mimo wdrożenia wysokich standardów bezpieczeństwa, Administrator przypomina, że transmisja danych w sieci Internet nigdy nie jest w pełni bezpieczna. Użytkownicy są zobowiązani do ochrony swoich danych uwierzytelniających (loginu i hasła) oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.

§11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może wykorzystywać zautomatyzowane przetwarzanie danych w celach analitycznych i optymalizacyjnych, w tym do profilowania Użytkowników na potrzeby personalizacji treści edukacyjnych, rekomendacji kursów oraz dostosowania komunikacji marketingowej. Profilowanie polega na analizie zachowań Użytkownika w Serwisie, w tym przeglądanych kursów, ukończonych modułów, interakcji z materiałami szkoleniowymi oraz preferencji tematycznych.

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec Użytkownika lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

§12. Integracje z mediami społecznościowymi

Serwis zawiera odnośniki do profili Tenvio w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube). Kliknięcie w taki odnośnik powoduje przekierowanie Użytkownika na zewnętrzną platformę, gdzie obowiązują odrębne polityki prywatności tych serwisów. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przez dostawców platform społecznościowych.

§13. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania w Serwisie. Użytkownicy, którzy posiadają konto na platformie, zostaną powiadomieni o istotnych zmianach za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego przy rejestracji. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Polityki prywatności.

W przypadku powstania sporu na tle postanowień niniejszej Polityki prywatności, strony zobowiązują się do podjęcia negocjacji w celu polubownego rozwiązania sporu. W razie braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Administratora.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wszelkie pytania, uwagi i wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48226132649 lub pisemnie na adres: Tenvio Sp. z o.o., ul. Karpacka 8G, 04-541 Warszawa, Polska.